EXPÉDITION & LIVRAISON

Qui livre mon article ?
Vos articles sont expédiés par notre centre d'exécution et vous seront livrés par votre bureau de poste local.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon article ?

• Nous expédions le colis en 3 à 5 jours ouvrés. 
• L'acheminement prend ensuite 7 à 14 jours ouvrés selon votre localisation.
• Le délai de livraison total est de 10 à 19 jours.

Si votre commande n'est pas arrivée après cette période, et que la date d'expédition dépasse 14 jours ouvrables, vous pouvez être éligible pour un retour ou un remboursement.

 

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Je n'aime pas mon article, puis-je le renvoyer ?
Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'il soit en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge, et vous devrez nous fournir une preuve d'envoi.

Puis-je retourner l'article et l'échanger ?

Pour tout retour et échange, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement.

 

CHANGEMENT DE COMMANDE

J'ai changé d'avis sur mon article, que faire ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, envoyez-nous un e-mail avec les détails de l'article à modifier. Notez que toute demande de modification doit être faite avant l'expédition de la commande.

 

REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS - ARTICLES ENDOMMAGÉS

Quelle est votre politique de remboursement ?
Les articles achetés peuvent être retournés et remboursés, sous réserve des conditions suivantes :

• La demande de retour doit être faite dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes leurs pièces et étiquettes.
• Les articles endommagés, défectueux ou incorrects peuvent être échangés.

Combien de temps les remboursements prennent-ils ?
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, en fonction du système de paiement utilisé.

Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement ?
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter par e-mail pour que nous puissions vérifier l'état de votre demande.